LinkedIn.png   Twitter.png   Google-+Icon.png

Asiakastyytyväisyystutkimus 2013

Netcontrol toteutti keväällä 2013 asiakastyytyväisyystutkimuksen eri markkina-alueiden asiakkaille ja jälleenmyyjille. Tarkoituksemme oli saada tarkempaa tietoa siitä, kuinka asiakkaat kokevat  tuotteemme ja palvelumme.  Tutkimuksen toteutti Innolink Oy ja siihen vastasi 128 henkilöä.

Kyselyn tulokset ovat nyt analysoitu. Netcontrol menestyi parhaiten seuraavilla alueilla; teknisen tuen palvelualttius ja ystävällisyys, lupausten pitäminen sekä myynnin toiminnan tekninen osaaminen.

Asiakkaamme osoittivat suurta luottamusta Netcontroliin. 44% on suositellut Netcontrollia kollegoilleen ja toiset 54% voisi joko suoraan tai varauksella suositella meitä. Olemmekin tulokseen erittäin tyytyväisiä ja kiitämme meitä kohtaan osoitetusta luottamuksesta!

Saimme myös arvokasta palautetta alueilta, joissa asiakkaamme näkevät meillä olevan kehittämisen varaa. Keskitymmekin nyt toiminnassamme näihin kohtiin.

Netcontrol kiittää kaikkia tutkimukseen osallistuneita!

Mikael Nordman